Počeo sa radom novi Call centar Doma zdravlja Glavnog grada
U cilju unapređenja zdravstvenih usluga i povećanja dostupnosti medicinskih informacija, sa zadovoljstvom vas obavještavamo da je naš Call centar zvanično počeo sa radom.
Ova nova usluga omogućava pacijentima jednostavniji i brži pristup informacijama, zakazivanje pregleda.
Naš cilj je da svaki pacijent dobije pravovremenu i kvalitetnu uslugu, uz individualni pristup i visoke standarde medicinske prakse.
Dodatne informacije:
Građani mogu dobiti informaciju u kojoj smjeni radi njihov izabrani doktor (odrasli, djeca, žene) pozivom na broj 19816, svakog radnog dana od 7:00 do 21:00 sati.
Pregled kod izabranog doktora (za odrasle, djecu ili žene) građani mogu zakazati bez dolaska u dom zdravlja pozivom na broj 19816 u periodu od 7:00 do 21:00 sati, direktnim dolaskom u dom zdravlja ili putem Portala e-Zdravlje.
Građani mogu ostvari kontakt sa izabranim timom za odrasle pozivom na btoj 19816, svakim radnim danom od 08:00 do 10:00 sati za timove koji rade u prvoj smjeni i od 19:00 do 21:00 za timove koji rade u drugoj smjeni.
Dispečeri sanitetskog transporta dostupni su građanima pozivom na broj 19816, svakog radnog dana od 7:00 do 21:00 sati.
Dispečeri patronažne jedinice u zdravstvenim stanicama Blok V i Konik dostupni su građanima svakog radnog dana od 7:00 do 21:00 sati. Dispečeri koji rade u Bloku V dostupni su građanima i u danima vikenda od 7:00 do 19:00 sati.
Građani nezadovoljni pruženom zdravstvenom uslugom mogu se obratiti Zaštitniku prava pacijenata pozivom na broj 19816, svakog radnog dana u terminima od 10:30 do 13:30 sati.
Dostupnost sa centrima za podršku za građane ide sledećim redosledom:
Centar za plućne bolesti i TBC, radnim danima od 08:00 do 11:00 sati u prvoj smjeni i od 15:00 do 18:00 sati u drugoj smjeni;
Centar za radiološku dijagnostiku, radnim danima od 11:00 do 13:00 sati;
Centar za mentalno zdravlje, radnim danima od 07:00 do 21:00 sati;
Centar za prevenciju, radnim danima 07:00 do 15:00 sati;
Centar za djecu sa posebnim potrebama, radnim danima od 07:00 do 21:00 sati.
Jedinica za fizikalnu terapiju primarnog nivoa dostupna je za građane radnim danima 07:00 do 15:00 sati;
Specifična zdravstvena zaštita je dostupna u sledečim terminima:
Medicina rada, radnim danima 07:00 do 15:00 sati;
Sportska medicina, radnim danima 07:00 do 15:00 sati.
Specijalističke ambulante:
Internistička ambulanta, radnim danima od 12:00 do 15:00 sati u prvoj smjeni i od 18:00 do 21:00 sat u drugoj smjeni.
Oftalmološka ambulanta, radnim danima od 07:00 do 10:00 sati u prvoj smjeni.
Novi Call centar je integracija više kanala komunikacije tako da nas građani mogu kontaktirati pozivom na 19816, putem našeg zvaničnog sajta (webchat), facebook i instagram stranice (Direct poruke).
Ostale informacije:
Građani sa hroničnim oboljenjima mogu naručiti terapiju kod izabranog doktora za odrasle putem Portala e-Zdravlja i forme eNaručivanje bez odlaska u dom zdravlja u terminima 13:30 do 14:00 sati u prvoj smjeni i u terminima od 20:30 do 21:00 sati u drugoj smjeni.Tako da apelujemo na građane da koriste e-Servise na Portalu eZdravlje i ukoliko već ne posjeduju PIN da podnesu zahtjev za njegovo dobijanje putem sledećeg linka. Takođe na Portalu možete zakazati pregled, izabranom doktoru (odrasli, djeca, žene) i druge benefite.